टिकटॉक प्लेटफॉर्म में उपभोक्ताओं को सामग्री निर्माताओं द्वारा अनुशंसित उत्पादों पर पैसा खर्च करने के लिए प्रेरित करने की शक्तिशाली शक्ति है।इसमें क्या जादू है?
सफाई की आपूर्ति खोजने के लिए टिकटॉक शायद पहली जगह नहीं है, लेकिन #क्लीनटोक, #डॉगटोक, #ब्यूटीटोक इत्यादि जैसे हैशटैग बहुत सक्रिय हैं।अधिक से अधिक उपभोक्ता उत्पादों की खोज करने और हाई-प्रोफाइल प्रभावशाली लोगों और अनौपचारिक रचनाकारों की सिफारिशों पर पैसा खर्च करने के लिए सोशल मीडिया की ओर रुख कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, हैशटैग #booktok पर, निर्माता अपनी पुस्तक समीक्षाएँ और अनुशंसाएँ साझा करते हैं।डेटा से पता चलता है कि जो उपयोगकर्ता कुछ पुस्तकों को बढ़ावा देने के लिए इस टैग का उपयोग करते हैं, उन पुस्तकों की बिक्री बढ़ती है।#booktok हैशटैग की लोकप्रियता ने कुछ प्रमुख बहुराष्ट्रीय पुस्तक खुदरा विक्रेताओं द्वारा समर्पित प्रदर्शनों को भी प्रेरित किया है;इसने कवर डिज़ाइनरों और विपणक द्वारा नई पुस्तकों के प्रति दृष्टिकोण को बदल दिया है;और इस गर्मी में, इसने टिकटॉक की मूल कंपनी बाइटडांस को एक नया प्रकाशन ब्रांड लॉन्च करने के लिए भी प्रेरित किया।
हालाँकि, उपयोगकर्ता समीक्षाओं के अलावा अन्य कारक भी हैं जो खरीदने की इच्छा को उत्तेजित करते हैं।उपयोगकर्ताओं का स्क्रीन पर चेहरों और टिकटॉक के अंतर्निहित तंत्र के साथ एक नाजुक मनोवैज्ञानिक संबंध होता है, जो उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा देखी जाने वाली सामग्री को खरीदने के लिए प्रेरित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
स्रोत की विश्वसनीयता
नॉर्थन इलिनोइस यूनिवर्सिटी में मार्केटिंग के सहायक प्रोफेसर वेलेरिया पेंटिनेन ने कहा, "टिकटॉक और इंस्टाग्राम जैसे वीडियो प्लेटफॉर्म ने हम उपभोक्ताओं के खरीदारी संबंधी निर्णय लेने के तरीके को नाटकीय रूप से बदल दिया है।"महत्वपूर्ण रूप से, ये प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को उत्पादों और सेवाओं के लिए अभूतपूर्व अनुभव प्रदान करते हैं क्योंकि वे कम समय में बड़ी मात्रा में सामग्री का उपभोग करते हैं।
कई कारक उपयोगकर्ताओं को रचनाकारों की अनुशंसाओं को अपनाने के लिए प्रेरित करते हैं।वे कहते हैं, इसके मूल में "स्रोत की विश्वसनीयता" है।
यदि उपयोगकर्ता निर्माता को कुशल और विश्वसनीय मानते हैं, तो वे स्क्रीन पर उत्पाद खरीदने का निर्णय ले सकते हैं।अमेरिका के साउथ कैरोलिना में विल्बर ओ और एन पॉवर्स कॉलेज ऑफ बिजनेस और क्लेम्सन यूनिवर्सिटी में मार्केटिंग की एसोसिएट प्रोफेसर एंजेलिन शीनबाम ने कहा कि उपयोगकर्ता चाहते हैं कि निर्माता "उत्पाद या सेवा से मेल खाएं", जो प्रामाणिकता का प्रतिनिधित्व करता है।
इंटरनेट संस्कृति को कवर करने वाली पत्रकार केट लिंडसे ने सफाई उत्पादों का उपयोग करने वाली गृहिणियों का एक उदाहरण दिया।“उन्हें समान विचारधारा वाले प्रशंसक मिलते हैं।जब आपके जैसा दिखने वाला कोई व्यक्ति कहता है कि वे एक माँ हैं और वे थके हुए हैं और इस सफाई विधि ने उस दिन उनकी मदद की... यह एक विशेष प्रकार का संबंध और विश्वास पैदा करता है, तो आप कहते हैं, 'आप मेरे जैसी दिखती हैं, और यह आपकी मदद करती है , तो इससे मुझे मदद मिलती है।''
जब निर्माता समर्थन के लिए भुगतान करने के बजाय स्वयं-सिफारिश करते हैं, तो उनके स्रोत की विश्वसनीयता काफी बढ़ जाती है।शीनबाम ने कहा, "स्वायत्त प्रभावशाली लोग अधिक प्रामाणिक होते हैं...उनकी प्रेरणा किसी उत्पाद या सेवा को ईमानदारी से साझा करना है जो उनके जीवन में खुशी या सुविधा लाता है।""वे वास्तव में इसे दूसरों के साथ साझा करना चाहते हैं।"
इस प्रकार की प्रामाणिकता विशिष्ट श्रेणियों में खरीदारी बढ़ाने में विशेष रूप से प्रभावी है क्योंकि निर्माता अक्सर बहुत भावुक होते हैं और उनके पास अक्सर उन क्षेत्रों में विशिष्ट विशेषज्ञता होती है जिन्हें कुछ अन्य लोगों ने खोजा है।शीनबाम ने कहा, "इन सूक्ष्म-प्रभावकों के साथ, उपभोक्ताओं को अधिक विश्वास होता है कि वे एक ऐसा उत्पाद खरीद रहे हैं जिसे कोई वास्तव में उपयोग करता है... इसमें भावनात्मक संबंध थोड़ा अधिक है।"
स्थिर छवियों और पाठ की तुलना में वीडियो पोस्ट भी अधिक विश्वसनीय होते हैं।पेटीनन ने कहा कि वीडियो एक विशिष्ट "आत्म-प्रकटीकरण" वातावरण बनाते हैं जो उपयोगकर्ताओं को अपनी ओर खींचता है: यहां तक कि निर्माता के चेहरे, हाथों को देखने या उनके बोलने के तरीके को सुनने जैसी चीजें भी उन्हें ऐसा महसूस करा सकती हैं जैसे वे हैं।भरोसेमंद।दरअसल, शोध से पता चलता है कि यूट्यूब सेलिब्रिटीज खुद को करीबी दोस्तों या परिवार के सदस्यों की तरह दिखाने के लिए उत्पाद समीक्षाओं में व्यक्तिगत जानकारी जोड़ते हैं - जितना अधिक दर्शकों को लगता है कि वे निर्माता को "जानते" हैं, उतना ही अधिक वे उन पर भरोसा करते हैं।
शीनबाम ने यह भी कहा कि जो पोस्ट गति और मौखिक संकेतों दोनों के साथ हैं - विशेष रूप से टिकटॉक वीडियो में प्रदर्शन और बदलाव, लगभग 30 से 60 सेकंड के माइक्रो-विज्ञापन की तरह - "अनुनय में विशेष रूप से प्रभावी" हो सकते हैं।.
"पारसामाजिक" प्रभाव
उपभोक्ताओं के लिए खरीदारी करने का सबसे बड़ा कारण इन रचनाकारों के साथ भावनात्मक जुड़ाव है।
यह घटना, जिसे एक असामाजिक संबंध के रूप में जाना जाता है, दर्शकों को यह विश्वास दिलाती है कि उनका किसी सेलिब्रिटी के साथ घनिष्ठ संबंध है, या यहां तक कि दोस्ती भी है, जबकि वास्तव में यह रिश्ता एकतरफा होता है - कई बार, सामग्री निर्माता यहां तक कि दर्शकों को भी इसकी जानकारी नहीं होती है। इसके अस्तित्व का.इस प्रकार का गैर-पारस्परिक संबंध सोशल मीडिया पर आम है, खासकर प्रभावशाली लोगों और मशहूर हस्तियों के बीच, और खासकर जब अधिक उपयोगकर्ता उनकी सामग्री के संपर्क में आते हैं।
यह घटना उपभोक्ता व्यवहार को भी प्रभावित करती है।शीनबाम ने कहा, "पारसामाजिक रिश्ते इतने मजबूत होते हैं कि लोग चीजें खरीदने के लिए प्रेरित हो जाते हैं," चाहे वह किसी प्रायोजित उत्पाद को बढ़ावा देने वाला प्रभावशाली व्यक्ति हो या अपनी पसंदीदा व्यक्तिगत वस्तुओं को साझा करने वाला एक स्वतंत्र निर्माता हो।
पेट्टिनेन ने बताया कि जैसे-जैसे उपभोक्ता किसी निर्माता की प्राथमिकताओं और मूल्यों को समझना शुरू करते हैं और उन्हें व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करते हुए देखते हैं, वे उनकी सिफारिशों को अपने वास्तविक जीवन के दोस्तों की तरह मानने लगते हैं।उन्होंने कहा कि इस तरह के असामाजिक रिश्ते अक्सर उपयोगकर्ताओं को बार-बार खरीदारी करने के लिए प्रेरित करते हैं, खासकर टिकटॉक पर;प्लेटफ़ॉर्म का एल्गोरिदम अक्सर एक ही खाते से उपयोगकर्ताओं तक सामग्री भेजता है, और बार-बार एक्सपोज़र इस एकतरफा रिश्ते को मजबूत कर सकता है।
वह आगे कहती हैं कि टिकटॉक पर असामाजिक रिश्ते भी खो जाने का डर पैदा कर सकते हैं, जो बदले में खरीदारी के व्यवहार को प्रेरित करता है: “जैसे-जैसे आप इन लोगों के प्रति अधिक से अधिक आसक्त होते जाते हैं, यह रिश्ते का फायदा न उठाने, या अभिनय न करने का डर पैदा करता है .रिश्ते के प्रति समर्पण।”
उत्तम पैकेजिंग
लिंडसे ने कहा कि टिकटॉक की उत्पाद-केंद्रित सामग्री की गुणवत्ता भी उपयोगकर्ताओं को विशेष रूप से आकर्षक लगती है।
उन्होंने कहा, "टिकटॉक के पास कुछ हद तक खरीदारी को एक खेल जैसा महसूस कराने का एक तरीका है, क्योंकि हर चीज अंततः सौंदर्य के हिस्से के रूप में पैक की जाती है।"“आप सिर्फ एक उत्पाद नहीं खरीद रहे हैं, आप उच्च स्तर का लक्ष्य हासिल कर रहे हैं।जीवन शैली।"इससे उपयोगकर्ता इन रुझानों का हिस्सा बनना चाह सकते हैं या उन इंटरैक्शन में शामिल हो सकते हैं जिनमें किसी उत्पाद को आज़माना शामिल हो सकता है।
उन्होंने कहा कि टिकटॉक पर कुछ विशेष प्रकार की सामग्री भी बेहद शक्तिशाली हो सकती है: उन्होंने "ऐसी चीजें जिनके बारे में आप नहीं जानते थे कि आपको जरूरत है," "पवित्र ग्रेल उत्पाद," या "इन चीजों ने मेरी जान बचाई..." जैसे उदाहरण दिए। "जैसे ही आप ब्राउज़ करते हैं, आप आपको सुखद आश्चर्य होगा जब आप कोई ऐसी चीज़ देखेंगे जिसके बारे में आप नहीं जानते थे कि इसकी आपको ज़रूरत है या नहीं जानते थे कि उसका अस्तित्व है।''
उन्होंने कहा, महत्वपूर्ण बात यह है कि टिकटॉक वीडियो की अल्पकालिक अंतरंगता इन सिफारिशों को और अधिक स्वाभाविक बनाती है और उपयोगकर्ताओं के लिए रचनाकारों पर भरोसा करने का रास्ता खोलती है।उनका मानना है कि इंस्टाग्राम पर प्रभावशाली प्रभावशाली लोगों की तुलना में, सामग्री जितनी सरल और कठोर होगी, उतना ही अधिक उपभोक्ताओं को लगता है कि वे सिफारिशों के आधार पर खरीदारी का निर्णय ले रहे हैं - "इसे अपने दिमाग में अलग कर रहे हैं।"
खरीदार खबरदार
हालाँकि, "द डार्क साइड ऑफ सोशल मीडिया: ए कंज्यूमर साइकोलॉजी पर्सपेक्टिव" के लेखक शीनबाम ने कहा कि उपभोक्ता अक्सर इन आवेगपूर्ण खरीदारी में फंस सकते हैं।.
उन्होंने कहा, कुछ मामलों में, सोशल मीडिया द्वारा उत्पन्न परसामाजिक प्रभाव और इसके साथ आने वाली अंतरंगता की भावनाएं इतनी मजबूत हो सकती हैं कि उपयोगकर्ता "पता लगाने" से नहीं चूकते कि क्या सिफारिशें प्रायोजित हैं।
विशेष रूप से युवा उपयोगकर्ता या कम जानकार उपभोक्ता विज्ञापन और स्वतंत्र अनुशंसाओं के बीच अंतर नहीं जानते होंगे।उन्होंने कहा कि जो उपयोगकर्ता ऑर्डर देने के लिए बहुत उत्सुक हैं उन्हें भी आसानी से मूर्ख बनाया जा सकता है।लिंडसे का मानना है कि टिकटॉक वीडियो की छोटी और तेज़ प्रकृति के कारण विज्ञापन प्लेसमेंट का पता लगाना और भी मुश्किल हो सकता है।
इसके अतिरिक्त, खरीदारी व्यवहार को प्रेरित करने वाला भावनात्मक लगाव लोगों को अत्यधिक खर्च करने के लिए प्रेरित कर सकता है, पेट्टिनेन ने कहा।टिकटॉक पर कई उपयोगकर्ता उन उत्पादों के बारे में बात करते हैं जो महंगे नहीं हैं, जिससे खरीदारी कम जोखिम भरी लग सकती है।वह बताती हैं कि यह एक समस्या हो सकती है क्योंकि एक उत्पाद जो एक निर्माता सोचता है कि उनके लिए अच्छा है वह उपयोगकर्ताओं के लिए सही नहीं हो सकता है - आखिरकार, वह उपन्यास जो #booktok पर हर जगह प्रचारित किया जा रहा था, आपको यह पसंद नहीं आ सकता है।
उपभोक्ताओं को टिकटॉक पर की गई प्रत्येक खरीदारी की जांच करने की आवश्यकता महसूस नहीं होनी चाहिए, लेकिन विशेषज्ञों का कहना है कि यह समझना महत्वपूर्ण है कि प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को पैसे खर्च करने के लिए कैसे प्रेरित करता है - खासकर इससे पहले कि आप "चेकआउट" करें।
पोस्ट करने का समय: सितम्बर-11-2023